Conditions générales de vente

Il est préalablement précisé que les présentes conditions s'appliquent entre :
 La société CLEVIA via le site www.artistes-creation.com (2 rue de la gardière, 37140 SAINT NICOLAS DE BOURGUEIL)
Et                               
 Tous clients visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.artistes-creation.com
 
Toute confirmation par le client d'une commande saisie sur le site www.artistes-creation.com implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.artistes-creation.com à la date de passation de la commande par le client.
CLEVIA rappelle que ses ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse physique de résidence. Les mineurs n'ont pas la possibilité de conclure le présent contrat.
 
1 - Les produits
 Chaque article proposé sur le site www.artistes-creation.com est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Une fiche indicative détaillée avec photo est accessible en cliquant sur l'article. Les photographies et textes inscrits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Artistes-creation.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits et de photographies illustrant les produits.
 Si une erreur de description ou de visuel apparait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.
 
2 – Prix
 Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mention ou conditions particulières. Toutes les commandes sont payables en euros.
 Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les prix annoncés ne sont donnés qu’à titre indicatif ; Artistes-creation.com se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans préavis.
 Les produits demeurent la propriété de la société CLEVIA jusqu'au paiement complet du prix.
 
3 – Commande et facturation
 Toute commande vaut acceptation express et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de confirmer toute commande.
 La commande n'est définitivement validée par le client qu'une fois son mode de paiement choisit. Elle ne sera cependant définitivement prise en compte par Artistes-creation.com qu'une fois le paiement reçu de manière effective.
Artistes-creation.com se réserve le droit de bloquer l’expédition de toute commande issue d’une utilisation abusive ou frauduleuse des codes promotionnels, parrainages, ou chèques-cadeaux (comptes multiples, fraude informatique etc.).
 La facture dont le montant à régler est indiqué en TTC intègre la valeur des frais de port et déduit le cas échéant des réductions dont le client pourrait être bénéficiaire (chèque cadeau, code promotionnel…).
 
4 – Disponibilité
 Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, étant précisé qu’Artistes-creation.com fait son possible pour que la majorité des produits soient toujours disponibles.
 Des ruptures peuvent subvenir entre le moment où le client passe la commande et le moment ou Art’istes-creation .com  reçoit le paiement, d'où un écart possible entre la commande et la facture. Dans ce cas, le client est remboursé sans délai sous forme d’avoir.
 
5 - Tarifs de livraison
Artistes-creation.com propose désormais 4 modes de livraison :
·         En lettre verte en 48h vers la France métropolitaine
·         En Colissimo en 48 à 72h  vers la France métropolitaine
·         En lettre prioritaire internationale en 48 à 72h vers l’union européenne
·         Livraison par le transporteur Mondial Relay en 24 à 48h
 
Les frais de port sont fixés selon le mode de livraison, le poids de la commande et le pays de destination:
Poids jusqu’à      Lettre verte vers la France métropolitaine     Lettre prioritaire vers la Belgique     Colissimo France     Mondial Relay
      100 g                                                        1,75 €                                                                             2,00 €                                                       -                                     -
      250 g                                                       2,75 €                                                                            4,50 €                                                   5,50 €                            -
     500 g                                                       3,70 €                                                                            7,00 €                                                   6,45 €                       5,50 €
    1000 g                                                     4,85 €                                                                           10,00 €                                                 7,90 €                       6,50 €
   2000 g                                                          -                                                                                          -                                                                  -                             7,00 €
   3000 g                                                          -                                                                                          -                                                                  -                            7,50 €
   5000 g                                                          -                                                                                          -                                                                  -                            8,00 €
 
 Les frais de livraison offerts par le transporteur Mondial Relay dès le montant minimum atteint, TTC et réductions déduites (chèques cadeaux compris).
 Une commande est préparée et expédiée dès réception de son paiement, sous réserve que tous les produits soient disponibles. Hors week-end, jours fériés et période de forte affluence (Noël, Soldes, opérations spéciales...). Les délais de livraison de votre colis varient ensuite selon les prestataires et les pays de livraison.
 Nous vous rappelons que vous avez également la possibilité de venir retirer votre colis directement à Art’istes Création (2 rue de la gardière - 37140 SAINT NICOLAS DE BOURGUEIL) du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.
 
6 - Paiement
 Afin de vous laisser le choix de votre moyen de paiement, Artistes-creation.com a mis en place le maximum de modes de paiement. Vous pourrez choisir parmi les systèmes de paiement suivants : •Paiements immédiats : carte bancaire, paypal
•Paiements différés :  
- chèque à l’ordre SARL CLEVIA
A l’adresse suivante : 2 RUE DE LA GARDIERE 37140 SAINT NICOLAS DE BOURGUEIL France
- virement bancaire moyennant frais éventuels imposés par votre banque.
 
 7 - Sécurisation du paiement
 Le paiement par carte bancaire sur le site Artistes-creation.com se fait via PayPal (l’ouverture d’un compte PayPal est facuktative) :
« Grâce à son système de paiement parmi les plus fiables, PayPal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires aux bénéficiaires, votre adresse email et votre mot de passe suffisent. De plus, PayPal vous offre une protection totale en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte en vous remboursant le cas échéant. » Extraits du site PayPal.
Artistes-creation.com  ne dispose en aucune manière des coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne. A défaut d'autorisation de paiement, la commande n'est pas mise à la disposition du client. Artistes-creation.com se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d'un client pour lequel des problèmes seraient d'ores et déjà survenus. Artistes-creation.com conserve en toute hypothèse la propriété des articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
 
8 – Livraison
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Après chaque processus de commande une confirmation est envoyée par courrier électronique au client mentionnant l'identité de l'acheteur ainsi que l'adresse de livraison prévue. Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement.
 Le délai moyen de préparation constaté chez Artistes-creation.com est de 48 heures à compter de la réception du paiement. Cependant lors de période de forte affluence (ex : soldes), l’entreprise peut être amenée à rallonger ce délais, dans ce cas l’information sera précisée sur le site.
Artistes-creation.com met tout en œuvre pour respecter les délais de préparation et de livraison. Nous vous rappelons toutefois que les délais de livraison dépendent du prestataire que vous avez choisi.
 En cas de non réception d'un colis dans les délais, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre prestataire et le cas échéant de contacter notre service client.
 Nous vous demandons de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.
 Les colis au départ de notre entrepôt sont expédiés dans un état neuf avec un conditionnement de qualité. Les produits contenus dans votre colis se trouvent dans leur emballage d’origine parfaitement collé.
Le client peut choisir livraison par le transporteur Mondial Relay. Il devra signer le bon de livraison à réception du colis afin qu’Artistes-creation.com puisse se retourner contre le prestataire en cas de litiges. Artistes-creation.com contrôle pour sa part tous les colis au moment de l'expédition.
 
9 - Retour
 Dans le cas d’un produit défectueux, le client dispose d'un délai de 30 jours* ouvrables pour contester le produit.
 Dans le cas d’un produit inexact à la commande, le client dispose d’un délai de 15 jours* ouvrables pour en faire la réclamation au service client.
 Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Artistes-creation.com se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.
 La société CLEVIA s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondants pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après réception du retour par le client (retour aux frais du client).
 * (délai calculé entre la date d’envoi de la commande et la date de retour dans nos services)
 
10 - Satisfait ou remboursé - Droit de rétractation
 Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis. Artistes-creation.com vous remboursera sans délai et au plus tard dans les 10 jours, l'intégralité du montant des articles retournés en bon état.
  Les frais de retour demeurent à la charge du client, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous réserve de l'état dans lequel il a été retourné à l'expéditeur.
 
11 - Protection des données personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à Artistes-creation.com.
 
12 - Propriété intellectuelle
 Tous les éléments du site Artistes-creation.com, qu'ils soient visuels ou sonores contenus sur le site, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société CLEVIA.
 En se connectant sur le site Internet créé par CLEVIA, le client s'interdit de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Artistes-creation.com.
 L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site Artistes-creation.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société CLEVIA. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.
 
13 - Responsabilité
 La société CLEVIA n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité d’Artistes-creation.com ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Par ailleurs, Artistes-creation.com dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris sans que cette liste ne soit exhaustive grève interne ou externe, notamment des services postaux et moyen de transports et/ou communications, incendie, catastrophe, panne interne ou externe, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
 
14 – Modification
Les parties conviennent que la société CLEVIA peut, de plein droit, modifier son service et de porter s'il y a lieu ces modifications dans les conditions générales en ligne. Artistes-creation.com invite le client à chaque nouvelle commande de relire attentivement les conditions générales de vente en vigueur.
 
15 - Durée
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par Artistes-creation.com, sous réserve des modifications intervenues conformément à l'article 14.
 
16 - Intégralité
Dans l’hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
 
17 - Litige
 Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le client et la société CLEVIA s'engagent à rechercher une solution amiable, à défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Les litiges intervenus avec un client sont suivis par Artistes-creation.com.
 
18 - Mentions légales
Identification de l’entreprise : CLEVIA
Date de création : 01/01/2010
Nom du dirigeant : CLEMENT Viviane
Siège social : 2 rue de la gardière 37140 SAINT NICOLAS DE BOURGUEIL
N° Siret : 519 661 227 000 16
Téléphone : 02.47.97.93.09
Artistes.creation@orange.fr
Graphisme :  Artistes creation